Androidenheter saknar förinstallerad mjukvaran för fjärrstyrning. Det kräver att du som användare vidtar ett antal åtgärder för att installera programmet Team Viewer Quick Support.
Enklast är att gå till vår hemsida. Lägst upp finns menyvalet "Fjärrsupport" som tar dig till en sida hos Google för installation av Team Viewer Quick Support. Där väljer du "Installera".
När du har gjort det kommer du få ett antal frågor om medgivanden om behörigheter. Svara ja på samtliga dessa. Slutligen kommer du då fram till en sida som visar ett sessions-id. Lämna det numret till vår supportpersonal så kommer vi kunna hitta din enhet.
Därefter får du en fråga om att medge att vi ansluter. Den behöver du också tacka ja till.
Sedan kan vi normalt fjärrstyra din telefon på samma sätt som vi fjärrstyr en dator. Det här varierar dock lite beroende på vilken mobiltelefon du har men för de vanligaste tillverkarna så fungerar fjärrstyrningen fullt ut.
Om du behåller programmet installerat efter supportäendet så kan du antingen starta det direkt från telefonen eller återigen gå via vår hemsida men istället för att visa valet Insallera så visar då Google Play valet Öppna.
